FAQ
ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ποιος είναι το eCarsTrade;
Το eCarsTrade είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη διεθνής διαδικτυακή πλατφόρμα δημοπρασιών αυτοκινήτων. Με έδρα την καρδιά της Ευρώπης, είμαστε μια νέα και καινοτόμος εταιρεία που επικεντρώνεται στο επαναληπτικό μάρκετινγκ αυτοκινήτων - μεταπώληση οχημάτων που ανήκαν στο παρελθόν σε εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης, αντιπροσωπείες και εταιρείες βραχυπρόθεσμης ενοικίασης από το Βέλγιο, τη Γαλλία, τη Γερμανία, το Λουξεμβούργο και την Ολλανδία. Παρέχουμε στους πελάτες μας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της γραφειοκρατικής βοήθειας, της βοήθειας με την επιμελητεία και της υποστήριξης προσωπικού διαχειριστή. Βοηθάμε εκατοντάδες εμπόρους αυτοκινήτων και επαγγελματίες της αυτοκινητοβιομηχανίας να αγοράσουν οχήματα υψηλής ποιότητας στις δημοπρασίες μας και να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το eCarsTrade;
Εταιρείες αυτοκινήτων της ΕΕ και έμποροι αυτοκινήτων εκτός ΕΕ. Οι μη αυτοκινητοβιομηχανίες επιτρέπεται επίσης να αγοράζουν στο eCarsTrade, αλλά ισχύουν διαφορετικοί όροι και η υποχρεωτική κατάθεση θα είναι, σε αυτήν την περίπτωση, υψηλότερη.
Σε ποιες χώρες_en πουλάτε οχήματα;
Η κύρια αγορά μας είναι η Ευρωπαϊκή Ένωση, αλλά πουλάμε αυτοκίνητα και σε εμπόρους αυτοκινήτων εκτός ΕΕ. Με την υπηρεσία παράδοσης eCarsTrade , μπορούμε να οργανώσουμε μεταφορά οχημάτων για εταιρείες της ΕΕ, αλλά προς το παρόν δεν μπορούμε να οργανώσουμε μεταφορά για εμπόρους εκτός ΕΕ.
Είναι ασφαλές να αγοράζετε αυτοκίνητα μέσω Διαδικτύου;
Ναι, τα περισσότερα οχήματα στο eCarsTrade προέρχονται από τις κορυφαίες εταιρείες χρηματοδοτικής μίσθωσης και ενοικίασης της Ευρώπης. Αυτά τα αυτοκίνητα συνήθως συντηρούνται μέσω επίσημων αντιπροσωπειών της μάρκας, οπότε τα περισσότερα από αυτά έχουν πλήρες ιστορικό σέρβις. Εάν ο προμηθευτής συνεργάζεται με μια ανεξάρτητη υπηρεσία ελέγχου, μπορεί επίσης να υπάρχει διαθέσιμη μια έκθεση εκτίμησης, η οποία περιλαμβάνει λεπτομερείς φωτογραφίες και επισημαίνει την κατάσταση του αυτοκινήτου και τυχόν ορατές ζημιές. Ωστόσο, σημειώστε ότι δεν συνοδεύονται όλα τα αυτοκίνητα από ιστορικό σέρβις ή/και έκθεση εκτίμησης.
ΞΕΚΙΝΗΣΗ ΣΤΟ ECARSTRADE
Ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσω για να αγοράσω στο eCarsTrade;
Οι έμποροι της ΕΕ πρέπει να παρέχουν επίσημα έγγραφα της εταιρείας με τις ακόλουθες πληροφορίες: όνομα της εταιρείας, ΑΦΜ, πλήρες όνομα του ιδιοκτήτη, πλήρης διεύθυνση της εταιρείας και σάρωση έγκυρης ταυτότητας ή διαβατηρίου του ιδιοκτήτη.
Οι έμποροι εκτός ΕΕ πρέπει να προσκομίσουν σάρωση έγκυρης ταυτότητας ή διαβατηρίου, πλήρης διεύθυνση κατοικίας ή εταιρείας και εταιρικά έγγραφα (εάν υπάρχουν).
Οι έμποροι εκτός ΕΕ πρέπει να προσκομίσουν σάρωση έγκυρης ταυτότητας ή διαβατηρίου, πλήρης διεύθυνση κατοικίας ή εταιρείας και εταιρικά έγγραφα (εάν υπάρχουν).
Γιατί χρειάζεστε τα έγγραφα της εταιρείας μου και μια έγκυρη ταυτότητα;
Κάνουμε συχνά οικονομικούς ελέγχους και σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι συμβατά με το VIES (Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφοριών ΦΠΑ). Τα έγγραφα της εταιρείας σας φυλάσσονται ΜΟΝΟ για το eCarsTrade και δεν κοινοποιούνται για άλλους σκοπούς.
Πότε μπορώ να ξεκινήσω την υποβολή προσφορών;
Αφού η ομάδα μας επικυρώσει τα έγγραφά σας και αποκτήσετε την κατάσταση χρήστη Silver/Gold, είστε έτοιμοι να υποβάλετε προσφορά! Λάβετε υπόψη ότι, για να λάβετε απεριόριστες προσφορές, θα πρέπει να κάνετε μια κατάθεση. Ανατρέξτε στις Καταστάσεις χρήστη για περισσότερες πληροφορίες.
Γιατί πρέπει να πληρώσω προκαταβολή;
Η κατάθεση αποτελεί εγγύηση της αγοραστικής σας ικανότητας. Το πληρώνετε μόνο μία φορά και επιστρέφεται πλήρως. Αφού πληρώσετε την κατάθεση, έχετε απεριόριστη προσφορά. Το ποσό της κατάθεσης μπορεί να διαφέρει.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΚΑΙ ΑΓΟΡΑ
Δεν μπορώ να βρω το αυτοκίνητο που ψάχνω. Τι μπορώ να κάνω;
Το Smart Finder μας σάς επιτρέπει να αποθηκεύσετε την ακριβή μάρκα, μοντέλο και χαρακτηριστικά αυτοκινήτου που αναζητάτε. Όταν ένα αυτοκίνητο που πληροί όλα τα κριτήριά σας εμφανιστεί στον ιστότοπό μας, θα σας στείλουμε ένα email. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τη συνδρομή μέσω email μέσω της Προσωπικής σας σελίδας! Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή και θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε το Smart Finder σας.
Ο υπολογιστής πρότασης προσφοράς δεν λειτουργεί. Πώς μπορώ να υπολογίσω πόσο να προσφέρω;
Εάν η αριθμομηχανή δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να επιλέξετε χειροκίνητα το μοντέλο αυτοκινήτου από το αναπτυσσόμενο μενού. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, δοκιμάστε να προσθέσετε μερικά ακόμη φίλτρα στην αναζήτησή σας, όπως τα χιλιόμετρα ή το έτος εγγραφής. Εάν η αριθμομηχανή εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού τα έχετε κάνει όλα αυτά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας για βοήθεια.
Πώς μπορώ να ξέρω αν έχω κερδίσει μια δημοπρασία;
Εάν έχετε κερδίσει μια δημοπρασία, θα σας στείλουμε με email το proforma τιμολόγιο 24-48 ώρες μετά το κλείσιμο της δημοπρασίας. Εάν δεν έχετε κερδίσει τη δημοπρασία, δεν θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά μπορείτε πάντα να δείτε την κατάσταση όλων των προσφορών σας στην Προσωπική σας σελίδα .
Έκανα την υψηλότερη προσφορά, αυτό σημαίνει ότι θα κερδίσω το όχημα;
Όχι απαραίτητα. Ακόμα κι αν η προσφορά σας είναι η υψηλότερη, πολλά εξαρτώνται από την εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης. Εάν η εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης δεν επιτύχει την τιμή στόχο που έχει κατά νου, εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση.
Μπορώ να ακυρώσω μια αγορά/προσφορά που έγινε κατά λάθος;
Μπορείτε να διαγράψετε ή να τροποποιήσετε τις προσφορές σας ΜΟΝΟ σε Blind δημοπρασίες πριν από τη λήξη της δημοπρασίας . Δεν μπορείτε να ακυρώσετε τις προσφορές σας στις Ανοιχτές δημοπρασίες, στις Σταθερές Τιμές και στο Απόθεμά μας . Μετά τη λήξη της δημοπρασίας, όλες οι προσφορές και οι αγορές που πραγματοποιούνται στο eCarsTrade είναι δεσμευτικές και δεν μπορούν να ακυρωθούν. Σε περίπτωση ακύρωσης θα ισχύουν κυρώσεις (δείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας). Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας σε περίπτωση λάθους ή προβλήματος.
Εάν χάσω τη δημοπρασία, μπορώ να αγοράσω αυτό το αυτοκίνητο;
Δεν λαμβάνουμε ενημερώσεις από τους συνεργάτες μας σχετικά με το εάν τα αυτοκίνητα έχουν πουληθεί μετά τη λήξη της δημοπρασίας. Οι συνεργάτες μας θα επαναφέρουν το αυτοκίνητο στο διαδίκτυο εάν το όχημα δεν έχει πουληθεί μετά τη λήξη της δημοπρασίας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ειδοποιεί ότι το αυτοκίνητο για το οποίο έχετε κάνει προσφορά είναι ξανά online. Ωστόσο, πρέπει να έχετε ενεργοποιημένες τις συνδρομές email , κάτι που μπορείτε να κάνετε μέσω της Προσωπικής σας Σελίδας.
Πώς λειτουργεί μια Ανοικτή Δημοπρασία;
Για να συμμετάσχετε σε ανοιχτές δημοπρασίες, πρέπει πρώτα να καταβάλετε την κατάθεση. Στις ανοιχτές δημοπρασίες, μπορείτε να δείτε την τρέχουσα υψηλότερη προσφορά και να υποβάλετε υψηλότερη προσφορά για να έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε. Θα χρειαστεί να παρακολουθήσετε προσεκτικά τη δημοπρασία μέχρι να κλείσει, για να έχετε την υψηλότερη πιθανότητα να προσφέρετε περισσότερους από άλλους εμπόρους και να κερδίσετε. Σας προτείνουμε να αυξήσετε τις προσφορές σας όχι περισσότερο από 200-500 € τη φορά.
Παρακαλώ μην υποβάλετε προσφορά εκτός εάν είστε απολύτως βέβαιοι ότι μπορείτε να πληρώσετε για το όχημα, καθώς δεν είναι δυνατό να ακυρώσετε τις προσφορές σας σε ανοικτές δημοπρασίες .
Το αυτοκίνητο δεν είναι αυτόματα δικό σας, ακόμα κι αν είστε ο πλειοδότης μετά τη λήξη της δημοπρασίας. Ο πωλητής εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να αποφασίσει εάν θέλει να πουλήσει το αυτοκίνητο σε αυτήν την τιμή ή όχι.
Παρακαλώ μην υποβάλετε προσφορά εκτός εάν είστε απολύτως βέβαιοι ότι μπορείτε να πληρώσετε για το όχημα, καθώς δεν είναι δυνατό να ακυρώσετε τις προσφορές σας σε ανοικτές δημοπρασίες .
Το αυτοκίνητο δεν είναι αυτόματα δικό σας, ακόμα κι αν είστε ο πλειοδότης μετά τη λήξη της δημοπρασίας. Ο πωλητής εξακολουθεί να έχει το δικαίωμα να αποφασίσει εάν θέλει να πουλήσει το αυτοκίνητο σε αυτήν την τιμή ή όχι.
Πώς λειτουργεί μια Τυφλή Δημοπρασία;
Στις τυφλές δημοπρασίες, δεν μπορείτε να δείτε προσφορές από άλλους χρήστες όπως βλέπετε στις Ανοιχτές δημοπρασίες. Πρέπει να προτείνετε την τιμή που είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για αυτό το όχημα. Ωστόσο, σε αντίθεση με τις ανοιχτές δημοπρασίες, στις τυφλές δημοπρασίες μπορείτε να διαγράψετε ή να αλλάξετε την προσφορά σας εφόσον η δημοπρασία είναι ενεργή.
Όταν κλείσει η δημοπρασία, θα λάβετε ένα email εντός 24 ωρών εάν έχετε κερδίσει το αυτοκίνητο. Εάν δεν έχετε κερδίσει, δεν θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θα μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της δημοπρασίας στην Προσωπική σας σελίδα .
Και πάλι, ο πωλητής αποφασίζει εάν θέλει να πουλήσει το αυτοκίνητο στην προτεινόμενη τιμή ή όχι. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τον καθορισμό του ποσού που θα προσφέρετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή προτάσεων προσφοράς ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια με την εκτίμηση.
Όταν κλείσει η δημοπρασία, θα λάβετε ένα email εντός 24 ωρών εάν έχετε κερδίσει το αυτοκίνητο. Εάν δεν έχετε κερδίσει, δεν θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θα μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της δημοπρασίας στην Προσωπική σας σελίδα .
Και πάλι, ο πωλητής αποφασίζει εάν θέλει να πουλήσει το αυτοκίνητο στην προτεινόμενη τιμή ή όχι. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τον καθορισμό του ποσού που θα προσφέρετε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή προτάσεων προσφοράς ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια με την εκτίμηση.
Πώς λειτουργούν οι Σταθερές Τιμές;
Εύκολος! Αν σας αρέσει το αυτοκίνητο και η τιμή του, κάντε κλικ στο «Αγορά τώρα». Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2 ωρών. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η ακύρωση αυτής της αγοράς και ότι δεν έχουμε επιπλέον πληροφορίες για το αυτοκίνητο από αυτές που βλέπετε στη σελίδα αυτοκινήτου.
Πώς λειτουργεί η μετοχή μας;
Το απόθεμά μας αποτελείται από τα οχήματά μας διαθέσιμα προς αγορά και τα περισσότερα βρίσκονται ήδη στην αποθήκη μας. Μπορείτε να τα αγοράσετε με την επιλογή «Αγοράστε τώρα» και όλες οι πληροφορίες για το αυτοκίνητο είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας. Αφού τα αυτοκίνητα είναι παρόντα στον ιστότοπό μας για ορισμένο χρονικό διάστημα, θα έχετε την ευκαιρία να μας κάνετε μια προσφορά και να πάρετε το αυτοκίνητο σε χαμηλότερη τιμή.
Πώς λειτουργούν οι προσφορές Our Stock;
Μερικές φορές θα μπορείτε να κάνετε μια χαμηλότερη προσφορά για τα οχήματα Our Stock από την τιμή που βλέπετε στο διαδίκτυο, επιτρέποντάς σας να αποκτήσετε το αυτοκίνητο σε χαμηλότερη τιμή. Προτείνουμε να μην πάτε χαμηλότερα από 400 € το μέγιστο σε σύγκριση με την τιμή online. Έχετε δύο ευκαιρίες προσφοράς ανά αυτοκίνητο.
ΠΛΗΡΩΜΗ & ΦΠΑ
Πόσο κοστίζει η αγορά ενός αυτοκινήτου;
Η τιμή ενός αυτοκινήτου αποτελείται από την προσφορά σας + την προμήθεια μας. Η προμήθεια μας περιλαμβάνει ένα διοικητικό τέλος και το κόστος μεταφοράς οχημάτων στις εγκαταστάσεις μας. Η προμήθεια εξαρτάται από το ποσό της προσφοράς σας και τη χώρα προέλευσης του αυτοκινήτου. Δεν υπάρχουν κρυφές εκπλήξεις εδώ - η συνολική τιμή θα είναι ορατή σε εσάς πριν κάνετε μια προσφορά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την προμήθεια, ανατρέξτε στη σελίδα Κόστος .
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Για την εγγύηση - ηλεκτρονική πληρωμή ή τραπεζικό έμβασμα.
Για αυτοκίνητα και επιπλέον υπηρεσίες - ΜΟΝΟ τραπεζικό έμβασμα από τον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας σας . Τα χρήματα θα πρέπει να μεταφερθούν από τη χώρα στην οποία είναι εγγεγραμμένη η εταιρεία σας.
Για αυτοκίνητα και επιπλέον υπηρεσίες - ΜΟΝΟ τραπεζικό έμβασμα από τον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας σας . Τα χρήματα θα πρέπει να μεταφερθούν από τη χώρα στην οποία είναι εγγεγραμμένη η εταιρεία σας.
Μπορώ να πληρώσω με μετρητά;
Όλες οι πληρωμές πρέπει να γίνονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος από τον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας σας.
Πόσες μέρες πρέπει να πληρώσω για το αυτοκίνητο;
Η πληρωμή του αυτοκινήτου πρέπει να γίνει με τραπεζικό έμβασμα από τον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβετε την ειδοποίηση νίκης μέσω email ή στην Προσωπική σας σελίδα . Η περίοδος πληρωμής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κατάσταση χρήστη σας. Η προθεσμία θα αναφέρεται επίσης στο προτιμολόγιο που θα λάβετε. Εάν μεταφέρετε την πληρωμή σας μετά τη λήξη της προθεσμίας, θα ισχύουν χρεώσεις καθυστέρησης.
Τι γίνεται αν πληρώσω αργότερα από την προθεσμία στο προτιμολόγιο;
Εάν χάσετε την προθεσμία στο proforma σας, θα ισχύουν χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής από την 7η ημέρα μετά τη δημιουργία του proforma. Οι χρεώσεις καθυστερημένης πληρωμής δεν θα επηρεάσουν τους πελάτες που εξοφλούν έγκαιρα τα τιμολόγιά τους .
Η τιμή του τέλους καθυστερημένης πληρωμής θα υπολογίζεται στο 0,075% της πλήρους τιμής του αυτοκινήτου/ημέρα , με ελάχιστο όριο τα 10€/ημέρα .
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
| Τιμή οχήματος | Τέλη καθυστερημένης πληρωμής/ημέρα |
|---|---|
| 5000 € | € 10 |
| 10.000 € | € 10 |
| 15.000 € | 11,25 € |
Μπορώ να λάβω αντίγραφο του τιμολογίου;
Έχετε πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων των τιμολογίων, στην Προσωπική σας σελίδα .
Οι τιμές περιλαμβάνουν ή χωρίς ΦΠΑ;
Υπάρχουν δύο τύποι τιμών που μπορείτε να δείτε στο eCarsTrade:
Εκπίπτει ΦΠΑ - οι περισσότερες τιμές στην πλατφόρμα μας δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ (καθαρή τιμή). 
Περιθώριο: Ο ΦΠΑ δεν εκπίπτει - εάν το αυτοκίνητο έχει αγοραστεί από ιδιώτη, η τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ και δεν μπορεί να αφαιρεθεί.
Μπορώ να πληρώσω το τίμημα με τον ΦΠΑ;
Οι εταιρείες της ΕΕ πρέπει να αγοράζουν οχήματα χωρίς ΦΠΑ και στη συνέχεια να δηλώνουν τον ΦΠΑ στη χώρα τους. Ωστόσο, μόνο οι βελγικές εταιρείες μπορούν να πληρώσουν το τίμημα με τον ΦΠΑ.
Οι εταιρείες εκτός ΕΕ πρέπει να αγοράζουν οχήματα με τον ΦΠΑ, ο οποίος στη συνέχεια επιστρέφεται μετά την επιβεβαίωση της εξαγωγής από το τελωνείο.
Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να δείτε τους κανόνες που ισχύουν για εσάς με βάση τα στοιχεία του οχήματός σας:
| Τύπος αυτοκινήτου | Προορισμός | ΔΕΞΑΜΕΝΗ |
|---|---|---|
| αυτοκίνητο με έκπτωση ΦΠΑ | Βέλγιο | 21% - Περιλαμβάνεται ΦΠΑ |
| ΕΕ (εκτός από το Βέλγιο) | 0% - Χωρίς ΦΠΑ Ο ΦΠΑ πρέπει να δηλωθεί στη χώρα τελικού προορισμού. | |
| Εκτός ΕΕ | 0% - Χωρίς ΦΠΑ Πρέπει να πληρώσετε ολόκληρο το ποσό του ΦΠΑ (21%) ως εγγύηση. Μπορείτε να διεκδικήσετε αυτό το ποσό αφού το αγορασμένο όχημα περάσει τα σύνορα της ΕΕ και το έγγραφο EX-A καταχωριστεί επίσημα από το σημείο επιθεώρησης συνόρων της ΕΕ. | |
| Αυτοκίνητο περιθωρίου | Οποιαδήποτε χώρα | Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται ήδη στην τιμή του οχήματος και δεν μπορεί να αφαιρεθεί. |
Πρέπει να πληρώσω τον ΦΠΑ για εξαγωγές εκτός ΕΕ;
Ως πελάτης εκτός ΕΕ, θα πρέπει να κάνετε μια κατάθεση που αντιπροσωπεύει το συνολικό ποσό του ΦΠΑ. Θα ετοιμάσουμε το έγγραφο EX-A που απαιτείται για την εξαγωγή και την επιστροφή ΦΠΑ.
Μπορείτε να διεκδικήσετε τον ΦΠΑ αφού το αγορασμένο όχημα περάσει την ΕΕ και το έγγραφο EX-A καταχωριστεί επίσημα από το συνοριακό σημείο επιθεώρησης της ΕΕ.
Για να λάβετε πίσω τον ΦΠΑ, ελέγξτε πρώτα την κατάσταση εξαγωγής του αυτοκινήτου στο MRN Follow-up (μόνο για διεθνή μετακίνηση). Αφού αποκτήσετε απόδειξη εξαγωγής μέσω της παρακολούθησης MRN, στείλτε μας τα τραπεζικά σας στοιχεία και την απόδειξη εξαγωγής μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Μπορείτε να διεκδικήσετε τον ΦΠΑ αφού το αγορασμένο όχημα περάσει την ΕΕ και το έγγραφο EX-A καταχωριστεί επίσημα από το συνοριακό σημείο επιθεώρησης της ΕΕ.
Για να λάβετε πίσω τον ΦΠΑ, ελέγξτε πρώτα την κατάσταση εξαγωγής του αυτοκινήτου στο MRN Follow-up (μόνο για διεθνή μετακίνηση). Αφού αποκτήσετε απόδειξη εξαγωγής μέσω της παρακολούθησης MRN, στείλτε μας τα τραπεζικά σας στοιχεία και την απόδειξη εξαγωγής μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Γιατί ο ΑΦΜ μου εμφανίζεται ως άκυρος ή δεν είναι ενεργοποιημένος για συναλλαγές εντός της ΕΕ;
Εάν εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι ο ΑΦΜ σας δεν είναι έγκυρος ή δεν έχει ενεργοποιηθεί για συναλλαγές εντός της ΕΕ κατά την εγγραφή, αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι το καθεστώς ΦΠΑ δεν είναι ενεργοποιημένο για το διασυνοριακό εμπόριο εντός της ΕΕ.
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του ΑΦΜ σας μέσω του VIES (Σύστημα ανταλλαγής πληροφοριών ΦΠΑ) . Απλώς επιλέξτε τη χώρα σας και εισαγάγετε τον ΑΦΜ σας και ο ιστότοπος θα παρέχει συγκεκριμένες τοπικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση ΦΠΑ σας.
Εάν είναι απαραίτητο, επικοινωνήστε με την τοπική φορολογική αρχή για βοήθεια σχετικά με την ενεργοποίηση του ΑΦΜ σας για συναλλαγές εντός της ΕΕ.
ΜΕΤΑΦΟΡΑ & ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΩΝ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΣΑΣ
Μπορούν να μου παραδοθούν τα οχήματα που αγόρασα;
Ναι, είμαστε σε θέση να οργανώσουμε μεταφορά σε εταιρείες της ΕΕ . Μπορείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο που αγοράσατε απευθείας σε εσάς εάν η τοποθεσία σας είναι προσβάσιμη με φορτηγό μεταφοράς αυτοκινήτων .
Αφού κερδίσετε ένα αυτοκίνητο, η επιλογή να ζητήσετε παράδοση θα εμφανιστεί σε:
1. Το email με το προτιμολόγιο σας
2. Η ενότητα My Vehicles της Προσωπικής σας σελίδας
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την προσαρμοσμένη προσφορά παράδοσης στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] .
Προς το παρόν, δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε σε εμπόρους εκτός ΕΕ .
Αφού κερδίσετε ένα αυτοκίνητο, η επιλογή να ζητήσετε παράδοση θα εμφανιστεί σε:
1. Το email με το προτιμολόγιο σας
2. Η ενότητα My Vehicles της Προσωπικής σας σελίδας
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την προσαρμοσμένη προσφορά παράδοσης στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση [email protected] .
Προς το παρόν, δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε σε εμπόρους εκτός ΕΕ .
Ποια είναι η διαδικασία παραλαβής;
Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα κατευθύνουμε το όχημά σας στο χώρο στάθμευσης eCarsTrade στο Βέλγιο. Ο χρόνος παράδοσης του αυτοκινήτου εξαρτάται από τη χώρα από την οποία προέρχεται.
Μόλις το αυτοκίνητο φτάσει στο πάρκινγκ μας μαζί με τα έγγραφά του, θα λάβετε ένα email με το έγγραφο εξουσιοδότησης παραλαβής και η κατάσταση του αυτοκινήτου αλλάζει σε "έτοιμο για παραλαβή". Πρέπει να συμπληρώσετε αυτό το έγγραφο με τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας που χρησιμοποιείτε και να το στείλετε πίσω σε εμάς υπογεγραμμένο και σφραγισμένο πριν από την παραλαβή. Το όχημά σας είναι επίσημα έτοιμο για παραλαβή.
Μόλις το αυτοκίνητο φτάσει στο πάρκινγκ μας μαζί με τα έγγραφά του, θα λάβετε ένα email με το έγγραφο εξουσιοδότησης παραλαβής και η κατάσταση του αυτοκινήτου αλλάζει σε "έτοιμο για παραλαβή". Πρέπει να συμπληρώσετε αυτό το έγγραφο με τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας που χρησιμοποιείτε και να το στείλετε πίσω σε εμάς υπογεγραμμένο και σφραγισμένο πριν από την παραλαβή. Το όχημά σας είναι επίσημα έτοιμο για παραλαβή.
Τι είναι ο κωδικός παραλαβής και πώς μπορώ να τον αποκτήσω;
Ο κωδικός παραλαβής είναι ένας κωδικός που απαιτεί η στάθμευση Ghislenghien για να επιτρέπεται στον οδηγό του φορτηγού να εισέλθει στις εγκαταστάσεις του. Επειδή πρόκειται για ιδιωτικό χώρο στάθμευσης, δεν είναι δυνατή η είσοδος χωρίς αυτόν τον κωδικό.
Για να λάβετε τον κωδικό, πρέπει να στείλετε την υπογεγραμμένη και σφραγισμένη εξουσιοδότηση παραλαβής με συμπληρωμένο το όνομα της εταιρείας μεταφοράς στη διεύθυνση [email protected] .
Για να λάβετε τον κωδικό, πρέπει να στείλετε την υπογεγραμμένη και σφραγισμένη εξουσιοδότηση παραλαβής με συμπληρωμένο το όνομα της εταιρείας μεταφοράς στη διεύθυνση [email protected] .
Πόσες μέρες πρέπει να παραλάβω το αυτοκίνητο από την αποθήκη σας;
Σας συνιστούμε να παραλάβετε το αυτοκίνητο εντός 10 εργάσιμων ημερών, ξεκινώντας από τη στιγμή που λαμβάνετε την ειδοποίηση μέσω email για την παραλαβή και την κατάσταση του αυτοκινήτου αλλάζει σε "όχημα προς παραλαβή" στην Προσωπική σας σελίδα . Σε περίπτωση υπέρβασης αυτού του ορίου των 10 ημερών, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τέλη στάθμευσης.
Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο απευθείας από την εταιρεία leasing;
Όχι. Μεταφέρουμε πάντα το όχημα στις εγκαταστάσεις μας πρώτα για να τις ελέγξουμε και να βεβαιωθούμε ότι όλα είναι εντάξει. Αυτό γίνεται προς το συμφέρον σας σε περίπτωση που χρειαστεί να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα ή αξιώσεις.
Θα έχει πινακίδες το όχημα όταν το παραλάβω;
Όχι. Το όχημα ΔΕΝ θα έχει τις αρχικές του πινακίδες. Οι διευθυντές μας είναι πρόθυμοι να σας εξηγήσουν πώς ακριβώς μπορείτε να αποκτήσετε πινακίδες κυκλοφορίας. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει να το κάνετε μόνοι σας, αυτοπροσώπως, στις Βρυξέλλες. Το eCarsTrade δεν μπορεί να αποκτήσει πινακίδες κυκλοφορίας για λογαριασμό σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης πινακίδων κυκλοφορίας, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας ή ανατρέξτε στην ενότητα "Πινακίδες κυκλοφορίας" της Προσωπικής σας σελίδας.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να είναι έτοιμο το αυτοκίνητο στο πάρκινγκ;
Ο χρόνος παράδοσης ξεκινά από τη στιγμή που λαμβάνεται η πληρωμή σας και είναι ορατή στον λογαριασμό μας .
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από κάθε εταιρεία προμηθευτή , επομένως ελέγξτε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα αυτοκινήτου .
Κατά μέσο όρο, τα αυτοκίνητα από το Βέλγιο φτάνουν τα πιο γρήγορα, τα γαλλικά και τα ολλανδικά αυτοκίνητα χρειάζονται έως και 20 εργάσιμες ημέρες και τα γερμανικά και ιταλικά αυτοκίνητα χρειάζονται έως και 30 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στο eCarsTrade.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από κάθε εταιρεία προμηθευτή , επομένως ελέγξτε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης στη σελίδα αυτοκινήτου .
Κατά μέσο όρο, τα αυτοκίνητα από το Βέλγιο φτάνουν τα πιο γρήγορα, τα γαλλικά και τα ολλανδικά αυτοκίνητα χρειάζονται έως και 20 εργάσιμες ημέρες και τα γερμανικά και ιταλικά αυτοκίνητα χρειάζονται έως και 30 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν στο eCarsTrade.
Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας των τοποθεσιών παραλαβής;
Εκδρομές : Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 - 16:00
Ghislenghien : Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο με τις πινακίδες της εταιρείας μου;
Ναι, μπορείς. Ωστόσο, οι πινακίδες πρέπει να είναι στο όνομα της ίδιας εταιρείας με αυτό που εμφανίζεται στο τιμολόγιο (η διεύθυνση και η χώρα πρέπει να ταιριάζουν). Πρέπει να μας δώσετε αντίγραφα των πινακίδων μέσω email πριν από την παραλαβή για να βεβαιωθείτε ότι οι πινακίδες σας θα γίνουν δεκτές. Βεβαιωθείτε ότι σας επιτρέπεται να οδηγείτε στο Βέλγιο και πίσω με αυτές τις πινακίδες. Το eCarsTrade δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν προβλήματα εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε εταιρικές πινακίδες.
ΕΓΓΡΑΦΑ ΤΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΟΥ
Ποια έγγραφα παρέχονται με το αυτοκίνητο;
Παρέχουμε το τιμολόγιο, τα πρωτότυπα έγγραφα εγγραφής και το COC εάν υπάρχει (Πιστοποιητικό συμμόρφωσης).
Μπορώ να πάρω έγγραφα EX-A και EUR.1;
Μπορούμε να παρέχουμε το έγγραφο EX-A για 50 € σε περίπτωση που εξάγετε το αυτοκίνητο εκτός ΕΕ. Ενημερώστε μας εκ των προτέρων εάν χρειάζεστε το έγγραφο EX-A, ώστε να το οργανώσουμε έγκαιρα για εσάς. Διαβάστε περισσότερα για τη διαδικασία λήψης δήλωσης EX-A .
Το έγγραφο EUR1 μπορεί να παρασχεθεί μόνο για ορισμένες μάρκες και πρέπει να εκδοθεί από άλλο πρακτορείο. Το eCarsTrade δεν μπορεί να το παρέχει, καθώς δεν είμαστε ο αρχικός κατασκευαστής του αυτοκινήτου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Το έγγραφο EUR1 μπορεί να παρασχεθεί μόνο για ορισμένες μάρκες και πρέπει να εκδοθεί από άλλο πρακτορείο. Το eCarsTrade δεν μπορεί να το παρέχει, καθώς δεν είμαστε ο αρχικός κατασκευαστής του αυτοκινήτου. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες.
Πώς θα παραλάβω τα έγγραφα του αυτοκινήτου;
Puurs : Θα λάβετε τα έγγραφα του οχήματος κατά την παραλαβή. Συνήθως αποστέλλουμε την Εξουσιοδότηση Παραλαβής μόνο αφού λάβουμε αυτά τα έγγραφα από την εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης ή την αντιπροσωπεία από την οποία προέρχεται το αυτοκίνητο.
Ghislenghien : Η μεταφορική εταιρεία παραλαμβάνει πρώτα το αυτοκίνητο με το έγγραφο CMR. Όταν παραλάβετε το όχημα, πρέπει να υπογράψετε και να σφραγίσετε το CMR και να το στείλετε πίσω σε εμάς μέσω email στη διεύθυνση [email protected] . Παρακαλούμε αναφέρετε τη διεύθυνση όπου θέλετε να λάβετε τα έγγραφα και θα τα στείλουμε μέσω courier.
Παρέλαβα το αυτοκίνητό μου χωρίς τα έγγραφα. Πώς μπορώ να τα αποκτήσω;
Εάν παραλάβατε το αυτοκίνητο από το Ghislenghien , μην ανησυχείτε, είναι φυσιολογικό να παραλάβατε το αυτοκίνητο χωρίς έγγραφα. Για να τα λάβετε, θα χρειαστεί να στείλετε ένα αντίγραφο του υπογεγραμμένου και σφραγισμένου CMR στη διεύθυνση [email protected] . Αφού λάβουμε το CMR, πρόκειται να σας στείλουμε τα πρωτότυπα έγγραφα του αυτοκινήτου μέσω courier και να παράσχουμε έναν κωδικό παρακολούθησης.
Εάν παραλάβατε το αυτοκίνητο από την Puurs , στείλτε απλώς ένα email στη διεύθυνση [email protected] με τη διεύθυνση όπου θέλετε να στείλουμε τα έγγραφα.
Εάν παραλάβατε το αυτοκίνητο από την Puurs , στείλτε απλώς ένα email στη διεύθυνση [email protected] με τη διεύθυνση όπου θέλετε να στείλουμε τα έγγραφα.
Έχουν όλα τα αυτοκίνητα COC;
Εξαρτάται από τη χώρα προέλευσης του οχήματος. Τα περισσότερα αυτοκίνητα που προέρχονται από το Βέλγιο και το Λουξεμβούργο έχουν COC. Τα οχήματα από την Ολλανδία και τη Γερμανία διαθέτουν COC που ΔΕΝ είναι το COC της αρχικής μάρκας. Τα αυτοκίνητα από τη Γαλλία δεν έχουν ποτέ COC. Μπορείτε να δείτε ποια έγγραφα παρέχονται με κάθε όχημα στην περιγραφή και στις φωτογραφίες του οχήματος. Τα αυτοκίνητα από την Ιταλία δεν έχουν COC.
Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΣΑΣ
Πώς μπορώ να εφαρμόσω έναν κωδικό προσφοράς;
Αφού αγοράσετε ένα αυτοκίνητο και λάβετε το προτιμολόγιο, μεταβείτε στην Προσωπική σελίδα σας και εντοπίστε την καρτέλα που ονομάζεται "κωδικοί προσφοράς" στο αριστερό μενού. Προσθέστε τον κωδικό προσφοράς σας εκεί για να τον ενεργοποιήσετε.
Τώρα που είναι ενεργό, μεταβείτε στη σελίδα αυτοκινήτου του αυτοκινήτου που κερδίσατε/αγόρασες και εφαρμόστε τον κωδικό προσφοράς σας εκεί. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα ενημερωμένο προτιμολόγιο με την έκπτωση που εφαρμόζεται.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τώρα που είναι ενεργό, μεταβείτε στη σελίδα αυτοκινήτου του αυτοκινήτου που κερδίσατε/αγόρασες και εφαρμόστε τον κωδικό προσφοράς σας εκεί. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα ενημερωμένο προτιμολόγιο με την έκπτωση που εφαρμόζεται.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες με αυτήν τη διαδικασία, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Γιατί δεν μπορώ να εφαρμόσω κωδικό προσφοράς σε προσφορές Stock;
Οι προσφορές μετοχών είναι ήδη σε μειωμένη τιμή. Οι κωδικοί προσφοράς μας δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες εκπτώσεις.
Γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου;
Υπάρχουν μερικοί κύριοι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός σας θα μπορούσε να αποκλειστεί:
- Έχετε μια δοκιμαστική έκδοση, αλλά δεν ανεβάσατε τα έγγραφά σας για να γίνετε χρήστης Silver εντός 30 ημερών. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε, να ανεβάσετε τα έγγραφά σας και να γίνετε Silver χρήστης για να ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό σας.
- Αγοράσατε αυτοκίνητο, αλλά η πληρωμή σας έχει καθυστερήσει. Πληρώστε για να ξεμπλοκάρετε τις αγορές σας και να μπορέσετε να αγοράσετε ξανά.
- Παρατηρήσαμε ύποπτη δραστηριότητα ή ανάρμοστη συμπεριφορά. Επικοινωνήστε με τον διευθυντή σας για περισσότερες πληροφορίες.
Πώς μπορώ να πάρω πίσω την κατάθεσή μου;
Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected] , αναφέροντας τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε την κατάθεσή σας και τα τραπεζικά σας στοιχεία. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα μόνο εάν έχουν ολοκληρωθεί όλες οι συναλλαγές. Η επιστροφή χρημάτων θα είναι ορατή στον λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών.
Σε ποιες περιπτώσεις το eCarsTrade διατηρεί το δικαίωμα να κρατήσει την κατάθεση;
Εάν ο πελάτης δεν τηρήσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις, η κατάθεση θα χρησιμοποιηθεί για την κάλυψη της οικονομικής ζημίας του eCarsTrade που προκλήθηκε από την ανάρμοστη συμπεριφορά του χρήστη (άρνηση πληρωμής μετά τη νίκη σε δημοπρασία, ακύρωση της αγοράς για προσωπικούς λόγους κ.λπ.)
Ωστόσο, δεν θέλουμε ποτέ μια μικρή σύγκρουση να εμποδίσει τη μελλοντική συνεργασία. Ακόμη και όταν πρέπει να κρατήσουμε την κατάθεση για οποιονδήποτε λόγο, αλλά ο πελάτης θέλει να συνεχίσει τη συνεργασία, είμαστε στην ευχάριστη θέση να το κάνουμε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ζητήσουμε νέα υψηλότερη κατάθεση.
Ωστόσο, δεν θέλουμε ποτέ μια μικρή σύγκρουση να εμποδίσει τη μελλοντική συνεργασία. Ακόμη και όταν πρέπει να κρατήσουμε την κατάθεση για οποιονδήποτε λόγο, αλλά ο πελάτης θέλει να συνεχίσει τη συνεργασία, είμαστε στην ευχάριστη θέση να το κάνουμε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ζητήσουμε νέα υψηλότερη κατάθεση.
