Ποια εργαλεία λογισμικού αντιπροσωπείας χρησιμοποιούν οι επιτυχημένοι αντιπρόσωποι; Ας δούμε!

Μια επιτυχημένη αντιπροσωπεία βασίζεται σε λύσεις λογισμικού και εργαλεία αντιπροσώπων αυτοκινήτων για τη διαχείριση των λειτουργιών της, από τη διαχείριση αποθεμάτων έως τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες.

Κάθε πτυχή της επιχείρησης ενός αντιπροσώπου αυτοκινήτων μπορεί να επωφεληθεί από ένα στιβαρό εργαλείο αντιπροσώπου αυτοκινήτων. Εδώ είναι μερικά από αυτά.

Ας συζητήσουμε το DMS - Λογισμικό διαχείρισης αντιπροσωπειών

Ας ξεκινήσουμε με τα βασικά! Τι είναι το λογισμικό διαχείρισης αντιπροσωπείας; Εν ολίγοις, ένα σύστημα λογισμικού διαχείρισης αντιπροσωπείας είναι μια ολοκληρωμένη, ενιαία λύση που μπορεί να εξορθολογίσει όλες τις πτυχές της επιχείρησής σας.

Ένα καλό DMS μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την αλυσίδα εφοδιασμού και το απόθεμά σας, τις πωλήσεις, ακόμη και τις προσπάθειες μάρκετινγκ , καθώς και να δημιουργείτε αναφορές, όλα σε ένα μέρος.

Το καλύτερο μέρος είναι ότι βασίζεται σε σύννεφο, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να εισάγετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε από οπουδήποτε, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η αντιπροσωπεία σας απαιτεί διαχείριση πολλών τοποθεσιών.

Χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα ενός DMS

Ένα καλό DMS απλοποιεί και αυτοματοποιεί έναν αριθμό λειτουργιών στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων σας. Έχοντας αυτό υπόψη, είναι καλό να αναζητήσετε τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Διαχείριση αποθέματος : σας βοηθά να παρακολουθείτε πόσα οχήματα και άλλα είδη έχετε σε απόθεμα, να σας ειδοποιεί όταν ενδέχεται να απαιτούνται νέες αγορές και να αποτρέπει τις υπεραγορές.
  
• Διαχείριση και επεξεργασία παραγγελιών : επιτρέπει στην ομάδα σας να υποβάλλει παραγγελίες από μια πλατφόρμα δημοπρασιών αυτοκινήτων όπως το eCarsTrade και να τις παρακολουθεί μέχρι την παράδοση.
  
• Ενσωματωμένη λογιστική : ένα καλό DMS θα μπορεί να ενσωματωθεί με διάφορες πύλες πληρωμών και να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τις συναλλαγές.
  
• Διαχείριση δυνητικών πελατών και σχέσεων πελατών : ένα καλό DMS σάς δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την επικοινωνία σας με τους πελάτες από τη στιγμή που τους προσδιορίζετε ως κύριους πελάτες και μετά.
  
• Αναφορές και αναλυτικά στοιχεία : ένα DMS θα δημιουργήσει επίσης αναφορές για να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε την απόδοση της επιχείρησης, από τις τάσεις πωλήσεων έως το μάρκετινγκ.

Η σωστή λύση λογισμικού αντιπροσωπείας συγκεντρώνει τις πληροφορίες, απλοποιεί και αυτοματοποιεί τις διαδικασίες, αυξάνει τη συνολική απόδοση και σας βοηθά να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Παραδείγματα δημοφιλών DMS

Η CDK ήταν ηγέτης του κλάδου για μεγάλο χρονικό διάστημα και εξακολουθεί να είναι η κορυφαία λύση διαχείρισης αντιπροσώπων στο G2 . Υπόσχεται ενδελεχή παρακολούθηση του αποθέματος, των παραγγελιών και των ταμειακών ροών, καθώς και δυνατότητα προσαρμογής.

Ωστόσο, οι αναθεωρητές αναφέρουν συχνά σφάλματα και προβλήματα με τη δημιουργία φορμών, φτάνοντας στο σημείο να το αποκαλούν παλιομοδίτικο. Θα πρέπει επίσης να ζητήσετε μια προσφορά, επειδή η τιμή δεν είναι δημόσια διαθέσιμη.

Το G2 αναφέρει την AutoAuction ως την καλύτερη σχέση ποιότητας-τιμής, με τιμές που ξεκινούν από 55€. Το σύστημα προσφέρει διαχείριση αποθεμάτων, διαχείριση πωλήσεων και συμβολαίων, καθώς και άλλες δυνατότητες για ευκολότερη διαχείριση της αντιπροσωπείας. Υπάρχουν επίσης ενσωματωμένες και ενσωματωμένες επιλογές διαχείρισης CRM και web.

Πηγή: AutoAuction στο YouTube

Οι κριτικές για αυτό είναι σχεδόν συντριπτικά θετικές, αν και ορισμένοι αναθεωρητές του G2 διαπίστωσαν ότι η διεπαφή χρειαζόταν κάποια εξοικείωση.

Τέλος, υπάρχει το DealerCenter, το οποίο ψηφίστηκε ως το πιο εύκολο στη χρήση από τους χρήστες του G2. Η αρχική τιμή του είναι επίσης 55 € και συνδυάζει μια ποικιλία οικονομικών λειτουργιών με ηλεκτρονικές συμβάσεις, επεξεργασία πληρωμών, ηλεκτρονικό τίτλο αδειών και ενσωμάτωση Quickbook.

Οι κριτικές για αυτό είναι επίσης ως επί το πλείστον θετικές, με ορισμένους χρήστες να παραπονούνται για την ανταπόκριση της ομάδας υποστήριξης.

Πηγή: DealerCenter στο YouTube

Τώρα που καλύψαμε τα κορυφαία συστήματα διαχείρισης αντιπροσώπων αυτοκινήτων, ποιες είναι μερικές λύσεις λογισμικού μεμονωμένων αντιπροσωπειών αυτοκινήτων που μπορεί να χρειάζεται η επιχείρησή σας;

Διαχειριστείτε τους πελάτες σας με το CRM - Λογισμικό Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών

Ίσως θα διαπιστώσετε ότι δεν χρειάζεστε όλες τις λειτουργίες ενός εργαλείου διαχείρισης αντιπροσωπείας, αλλά χρειάζεστε λογισμικό αντιπροσώπων αυτοκινήτων που θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε την αφοσίωση των πελατών. Αυτός είναι ο σκοπός μιας λύσης CRM.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες σας αποθηκεύονται σε μια ενοποιημένη βάση δεδομένων, επιτρέποντας σε μια αντιπροσωπεία να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και αργότερα να τους αναλύει για να αποκτήσει χρήσιμες πληροφορίες.

Έχοντας αυτό υπόψη, ακολουθούν ορισμένες δυνατότητες που πρέπει να αναζητήσετε στο λογισμικό CRM για αντιπροσωπείες.

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά ενός CRM

Όταν επιλέγετε μια λύση CRM για την αντιπροσωπεία αυτοκινήτου σας, αναρωτηθείτε πόσο καλά θα ταίριαζε με το υπάρχον υλικό και το λογισμικό αντιπροσωπείας αυτοκινήτων σας και πόσο επεκτάσιμο είναι.

Τουλάχιστον, το σύστημα CRM θα πρέπει να έχει τις ακόλουθες επιλογές:

• Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας : ένα CRM θα πρέπει να διευκολύνει την επικοινωνία μέσω email και τα γραπτά μηνύματα, τουλάχιστον.
  
• Εργαλεία προγραμματισμού ραντεβού : αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στους πελάτες σας να προγραμματίζουν εύκολα συναντήσεις προβολής, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων υπενθυμίσεων και επιλογών επιβεβαίωσης.
  
• Παρακολούθηση δυνητικών πελατών και πωλήσεων : η επιχείρησή σας θα πρέπει να μπορεί να ακολουθεί τους δυνητικούς πελάτες σας σε όλη τη διοχέτευση πωλήσεων από την πρώτη αλληλεπίδραση έως τη στιγμή που αγοράζουν το αυτοκίνητο — και θα πρέπει να μπορεί να παρακολουθεί σημαντικές μετρήσεις πωλήσεων.
  
• Εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου : είτε θέλετε να προσφέρετε μια αναβάθμιση με βάση την προηγούμενη αγορά τους είτε να υπενθυμίσετε στους πελάτες σας μια συνεχιζόμενη πώληση, μπορείτε να στείλετε στοχευμένα, εξατομικευμένα email με τη βοήθεια του CRM σας.
  
• Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών : η αυτόματη απόκριση και άλλα εργαλεία υποστήριξης που αποτελούν μέρος ενός καλού CRM βοηθούν μια ομάδα αντιπροσωπείας αυτοκινήτων να παρέχει την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες.
  
• Λειτουργίες αυτοματοποιημένης κριτικής : οι καλές κριτικές είναι σημαντικές για τη φήμη της επιχείρησής σας, επομένως είναι καλό να αυτοματοποιείτε τη διαδικασία ελέγχου με το εργαλείο CRM.

Μια λύση λογισμικού CRM για αντιπροσωπείες αυτοκινήτων θα σας δώσει πληροφορίες για τις προτιμήσεις των πελατών σας . Αυτό θα σας επιτρέψει να εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και, ως αποτέλεσμα, να καλλιεργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις μαζί τους.

Όπως πάντα, είναι σημαντικό να προσέχετε την καμπύλη εκμάθησης που απαιτείται για την εφαρμογή του εργαλείου CRM αντιπροσωπείας αυτοκινήτων και τη φήμη του παρόχου. Έχοντας αυτό υπόψη, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις πιο δημοφιλείς λύσεις λογισμικού αντιπροσώπων.

Παραδείγματα δημοφιλούς CRM για αντιπροσωπείες

Σύμφωνα με το G2, το Teamgate είναι ένα all-in-one, φιλικό προς το χρήστη CRM με καθολική απήχηση. Είναι δωρεάν για έως 2 χρήστες και έχει δύο ακόμη επίπεδα τιμολόγησης (37€ και 55€, μετατροπή από USD). Μπορείτε επίσης να το δοκιμάσετε για δύο εβδομάδες πριν δεσμευτείτε για αγορά.

Εκτός από το ότι είναι εξαιρετικά διαισθητικό, ενσωματώνεται με διάφορες λύσεις, εργαλεία υποστήριξης πελατών και διαχείριση εργασιών. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες αναφέρουν σφάλματα, προβλήματα συνδεσιμότητας και κακή προσαρμογή.

Μια άλλη τέτοια λύση είναι η Selly Automotive, μια λύση CRM που δημιουργήθηκε με γνώμονα τους αντιπροσώπους αυτοκινήτων. Διαθέτει εξαιρετική υποστήριξη πελατών και βελτιστοποιεί όλη την επικοινωνία των πελατών σε μια ενιαία πλατφόρμα.

Πηγή: Selly Automotive στο YouTube

Ωστόσο, σύμφωνα με ορισμένες κριτικές της Capterra , οι δυνατότητες αυτοματοποίησης και μάρκετινγκ αφήνουν περιθώρια για πρόοδο. Οι περισσότεροι κριτικοί συμφωνούν ότι προσφέρει εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής, αν και η αρχική του τιμή είναι 120 €.

Ορίστε σωστά τις τιμές σας - Εργαλεία αξιολόγησης οχημάτων

Ο καθορισμός της σωστής τιμής είναι ζωτικής σημασίας για τις αντιπροσωπείες μεταχειρισμένων αυτοκινήτων κατά τον υπολογισμό των περιθωρίων κέρδους. Εδώ μπαίνουν τα εργαλεία αξιολόγησης οχημάτων.

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά του λογισμικού αξιολόγησης

Ακολουθούν ορισμένα χαρακτηριστικά που πρέπει να περιμένετε από ένα λογισμικό αντιπροσωπείας αξιολόγησης οχημάτων, σύμφωνα με το Autoraptor :

• Ενημερωμένες πληροφορίες αγοράς : η πρόσβαση σε δεδομένα πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο και στις τάσεις των τιμών στην αγορά είναι απαραίτητη για ακριβείς εκτιμήσεις αξίας και οι λύσεις βασίζονται όλο και περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη για να διασφαλίσουν την ακρίβεια.
  
• Διαισθητική διεπαφή : η φιλικότητα προς τον χρήστη ελαχιστοποιεί τα σφάλματα, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό με τις τιμές.
  
• Προσαρμοσσιμότητα και ενσωμάτωση : επιτρέπει σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων να προσαρμόσει το λογισμικό αξιολόγησης στο υπάρχον σύστημα λογισμικού αντιπροσώπων της.

Τα εργαλεία αντιπροσώπων αυτοκινήτων αυτού του είδους βοηθούν τους αντιπροσώπους να ορίζουν τις τιμές με σιγουριά - είτε διαπραγματεύεστε με πιθανούς αγοραστές είτε προσδιορίζετε τη σωστή προσφορά σε ηλεκτρονικές δημοπρασίες αυτοκινήτων.

Παραδείγματα δημοφιλών εργαλείων αξιολόγησης οχημάτων

Μερικά δημοφιλή εργαλεία αξιολόγησης οχημάτων είναι τα Kelley Blue Book, Edmunds και NADAGuides, τα οποία βασίζονται σε δεδομένα της αγοράς για να βοηθήσουν τους αγοραστές και τους πωλητές να εκτιμήσουν τις τιμές των οχημάτων τους.

Ο δικός μας ιστότοπος, το eCarsTrade, προσφέρει μια παρόμοια υπηρεσία με τον υπολογιστή της τιμής αγοράς, ο οποίος υπολογίζει την τιμή ενός οχήματος με βάση την τρέχουσα τιμή αγοράς και διάφορα άλλα κριτήρια.

Ο υπολογιστής προσφορών του eCarsTrade είναι μια βολική προσθήκη στον υπολογιστή τιμών αγοράς - σας λέει πόσο πιθανό είναι να κερδίσει η προσφορά σας για ένα συγκεκριμένο αυτοκίνητο.

Διαχειριστείτε το απόθεμά σας με το λογισμικό διαχείρισης αποθέματος

Στο eCarsTrade, έχουμε ήδη μιλήσει για τη σημασία της σωστής διαχείρισης αποθέματος για τις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων και πόσο σημαντικό είναι να παρακολουθείτε μετρήσεις όπως ο δείκτης κύκλου εργασιών αποθέματος, ο χρόνος που χρειάζεται για να πουληθεί ένα αυτοκίνητο ή το κόστος διατήρησής του. την παρτίδα σου.

Έχοντας αυτό κατά νου, ας εξετάσουμε ορισμένα πράγματα που πρέπει να περιμένετε από το λογισμικό απογραφής του αντιπροσώπου σας.

Πλεονεκτήματα και χαρακτηριστικά του λογισμικού διαχείρισης αποθεμάτων

Ένα ποιοτικό εργαλείο αντιπροσώπου αυτοκινήτων για την παρακολούθηση αποθεμάτων θα πρέπει να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Παρακολούθηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο : σας ενημερώνει ποια οχήματα έχετε σε απόθεμα, σε ποια αντιπροσωπεία και ποια είναι η κατάστασή τους.
  
• Λειτουργίες συντήρησης : η παρακολούθηση του ιστορικού και του προγράμματος συντήρησης ενός αυτοκινήτου σάς βοηθά να διασφαλίσετε ότι κάθε όχημά σας είναι σε άριστη κατάσταση
  
• Ενσωματώσεις διαχείρισης πωλήσεων και CRM : είναι καλή ιδέα να ενσωματώσετε το λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων σας με λύσεις CRM και προσανατολισμένες στις πωλήσεις, καθώς αυτό βοηθά στον εξορθολογισμό της όλης λειτουργίας σας

Ένα καλό λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων αντιπροσώπου αυτοκινήτων θα εξοικονομήσει χρόνο παρέχοντας ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του αποθέματός σας.

Παραδείγματα λογισμικού διαχείρισης αποθεμάτων

Το Zoho είναι ένα σύστημα απογραφής βασισμένο σε σύννεφο κατάλληλο για την αυτοκινητοβιομηχανία. Προσφέρει λειτουργίες βελτιστοποίησης αποθέματος πολλαπλών τοποθεσιών, barcoding, kitting και οικονομικής διαχείρισης. Στους χρήστες αρέσει η διαισθητικότητά του, αν και ορισμένοι αναφέρουν ότι η εναλλαγή μεταξύ καρτελών μπορεί να είναι αδέξια. Τα πακέτα ξεκινούν από περίπου. 190€ το χρόνο.

Αυτή είναι η λειτουργία τιμολόγησης του Zoho

Σύμφωνα με το SoftwareSuggest , το SOS Inventory είναι μια λύση λογισμικού απογραφής για τον κλάδο των αντιπροσωπειών αυτοκινήτων. Προσφέρει τρία προγράμματα τιμολόγησης που ξεκινούν από 55 € το μήνα και για αυτήν την τιμή, προσφέρει barcoding, ηλεκτρονικό εμπόριο και ενσωμάτωση λογιστικής, καθώς και έλεγχο και διαχείριση αποθεμάτων.

Πηγή: SOS Inventory στο YouTube

Οι χρήστες τείνουν να είναι ικανοποιημένοι με τα χαρακτηριστικά. Ωστόσο, ορισμένοι το βρίσκουν λίγο περίπλοκο .

Γνωρίστε το κοινό σας - Εργαλεία μάρκετινγκ

Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, όλες οι επιχειρήσεις βασίζονται στο ψηφιακό μάρκετινγκ για να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες, αλλά αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις αντιπροσωπείες μεταχειρισμένων αυτοκινήτων.

Είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τις προσπάθειές σας για το ψηφιακό μάρκετινγκ όταν υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το μάρκετινγκ μέσω email έως το λογισμικό μάρκετινγκ πληρωμής ανά κλικ και αντιπροσώπων αυτοκινήτων.

Οφέλη και χαρακτηριστικά των εργαλείων ψηφιακού μάρκετινγκ

Δεν υπάρχει πραγματική διαδικτυακή προβολή και προσέγγιση πελατών χωρίς αποτελεσματικά εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ.

Ενισχύουν τη φήμη της επωνυμίας σας, σας βοηθούν να αξιοποιήσετε το SEO αυτοκινήτου , ενισχύουν τη στοχευμένη διαφήμισή σας και σας βοηθούν να μετρήσετε τα αποτελέσματα των καμπανιών σας.

Ακολουθούν ορισμένα χαρακτηριστικά που μπορεί να θέλετε να αναζητήσετε:

• SEO και διαχείριση περιεχομένου : από τον προσδιορισμό των σωστών λέξεων-κλειδιών για στόχευση έως τη δημιουργία περιεχομένου γύρω από αυτές.
  
• Προσαρμόσιμα πρότυπα : διασφαλίζοντας ότι οι διαφημιστικές σας προσπάθειες, από τις διαφημίσεις πληρωμής ανά κλικ έως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είναι ενοποιημένες και σύμφωνες με την επωνυμία σας.
  
• Βελτιστοποίηση για κινητά : σύμφωνα με τη Statista, το 62% όλων των διαδικτυακών διαφημίσεων πραγματοποιείται σε κινητές συσκευές.
  
• Παρακολούθηση απόδοσης και αναλυτικά στοιχεία : οι καμπάνιες πρέπει να παράγουν μετρήσιμα αποτελέσματα και οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να εκτιμήσουν την αποτελεσματικότητά τους.

Παραδείγματα δημοφιλών εργαλείων ψηφιακού μάρκετινγκ

Τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε θα εξαρτηθούν από τα κανάλια στα οποία εστιάσετε. Επομένως, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Moz ή SEMRush για βελτιστοποίηση αναζήτησης, Google Ads και Bing Ads για PPC, MailChimp για μάρκετινγκ μέσω email ή Hootsuite για διαχείριση μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες συγκεκριμένες πλατφόρμες μάρκετινγκ αντιπροσώπων αυτοκινήτων, όπως το Dealer.com, το οποίο είναι μια εξαιρετική λύση SEO και μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για τους αντιπροσώπους αυτοκινήτων, αν και ορισμένοι κριτικοί το βρίσκουν λίγο αδέξιο, ή το Elead, ένα CRM με ιδιαίτερα ισχυρό email λειτουργικότητα μάρκετινγκ.

Εν ολίγοις, είναι καλύτερο να αξιολογήσετε τις ανάγκες σας και να κάνετε την έρευνά σας σε αξιόπιστους ιστότοπους όπως το Semrush για να προσδιορίσετε τα καλύτερα εργαλεία αντιπροσώπων αυτοκινήτων για μάρκετινγκ.

Σύναψη

Τώρα που καλύψαμε ορισμένες βασικές λύσεις λογισμικού αντιπροσωπείας αυτοκινήτων που μπορούν να βοηθήσουν τους αντιπροσώπους να διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους, ελπίζουμε να σας δώσαμε την εμπιστοσύνη να εξερευνήσετε μερικές ακόμη λύσεις λογισμικού που μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας.

Και αν μόλις ξεκινάτε μια αντιπροσωπεία μεταχειρισμένων αυτοκινήτων , στο eCarsTrade, μπορούμε όχι μόνο να σας βοηθήσουμε να προμηθευτείτε υπέροχα οχήματα, αλλά παρέχουμε επίσης εξαιρετικούς πόρους, όπως πώς να επωφεληθείτε από την αγορά κατεστραμμένων αυτοκινήτων και πώς να αυξήσετε την κερδοφορία της αντιπροσωπείας σας .