Λάθη που δεν πρέπει να κάνετε εάν είστε νέα αντιπροσωπεία

Αποφύγετε τα τέσσερα μεγάλα κοινά προβλήματα στις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων και προετοιμαστείτε για την επιτυχία. Μάθετε αποτελεσματικές λύσεις για να αυξήσετε τη βάση των πελατών σας.

Όταν ξεκινούν μια επιχείρηση, οι έμποροι αυτοκινήτων προσπαθούν για πιστούς πελάτες και αύξηση πωλήσεων ως μακροπρόθεσμους στόχους.

Ωστόσο, υπάρχουν πολλές προκλήσεις στις πωλήσεις αυτοκινήτων που μπορούν να εμποδίσουν την πρόοδο. Είμαστε σίγουροι ότι η αντιπροσωπεία σας θα πετύχει σπουδαία πράγματα τα επόμενα χρόνια, αλλά γιατί να μην κάνετε μια συντόμευση;

Το να μαθαίνεις από τα λάθη σου είναι σίγουρα πολύτιμο, αλλά είναι επίσης ακριβό και παίρνει πολύ χρόνο. Αντίθετα, μπορείτε να γλιτώσετε τον πονοκέφαλο ανατρέχοντας στην επισκόπηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, μαζί με προτάσεις για το πώς να τα ξεπεράσετε. Θα μπορέσεις να αποφύγεις τα λάθη χωρίς να τα κάνεις!

Άνοιξες την αντιπροσωπεία σου ή ακόμα το σκέφτεσαι;

Είτε εξακολουθείτε να σκέφτεστε να ξεκινήσετε μια αντιπροσωπεία είτε μόλις ανοίξατε τις πόρτες σας, βρίσκεστε σε εξαιρετικό σημείο.

Αυτή είναι η τέλεια στιγμή για να βελτιώσετε τις στρατηγικές σας γιατί έχετε μια νέα αρχή.

Δεδομένου ότι υπάρχουν τόσες πολλές πτυχές για τη διαχείριση μιας αντιπροσωπείας, σας προτείνουμε να πάρετε τον οδηγό μας για την έναρξη μιας αντιπροσωπείας μεταχειρισμένων αυτοκινήτων ως συνοδό. Θα σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε σε βήματα όπως η δημιουργία ενός επιχειρηματικού σχεδίου, η δημιουργία αποθέματος, το διαδικτυακό μάρκετινγκ και πολλά άλλα.

Ο οδηγός καλύπτει τα απαραίτητα, αλλά έχετε έρθει σε αυτό το άρθρο για να μην κάνετε. Λοιπόν, ας δούμε ποιες είναι.

Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με τα οποία αντιμετωπίζουν οι νέοι αντιπρόσωποι;

Τα τέσσερα μεγαλύτερα λάθη που έχουμε εντοπίσει σε νέες αντιπροσωπείες είναι:

Λάθος #1 - Δεν διαχειρίζεστε αποτελεσματικά το απόθεμα του οχήματός σας

Λάθος #2 - Κακή ποιότητα οχημάτων προέλευσης

Λάθος #3 - Αγνοώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Λάθος #4 - Μη ελκυστικές φωτογραφίες αυτοκινήτου

Λάθος #1 - Δεν διαχειρίζεστε αποτελεσματικά το απόθεμα του οχήματός σας

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι νέες αντιπροσωπείες είναι η κακή διαχείριση του αποθέματός τους . Οι συνήθεις προκλήσεις απογραφής οχημάτων περιλαμβάνουν την υπεραπόθεση, την υποαπόθεση ή την ύπαρξη απαρχαιωμένου αποθέματος που απλώς δεν πουλάει.

Με άλλα λόγια, είτε έχετε πάρα πολλά αυτοκίνητα που δεν πωλούνται, δεν υπάρχουν αρκετά αυτοκίνητα για να καλύψετε τη ζήτηση ή αυτοκίνητα που είναι ξεπερασμένα.

► Λύση

Μπορείτε να διορθώσετε μέρος του προβλήματος παραμένοντας στην κορυφή των τάσεων του κλάδου , καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να καθορίσετε ποια μετοχή θα αγοράσετε στη συνέχεια.

Ωστόσο, μπορείτε να φροντίσετε τα αυτοκίνητα που βρίσκονται ήδη στην παρτίδα σας χρησιμοποιώντας λογισμικό διαχείρισης αποθέματος . Ανάλογα με τη λύση που θα επιλέξετε, μπορείτε να παρακολουθείτε το απόθεμά σας και να δείτε τι πωλεί και τι όχι.

Το DealerCenter είναι μόνο μία από τις πιθανές επιλογές

Οι περισσότερες λύσεις απογραφής αυτοκινήτων παρέχουν επίσης εργαλεία διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Οι πληροφορίες αγοραστή CRM μπορούν να σας βοηθήσουν να προσαρμόσετε την προσέγγιση πωλήσεών σας ώστε να ταιριάζει με τις προτιμήσεις των πελατών. Τελικά, θα μπορείτε να προσφέρετε τα σωστά οχήματα για να καλύψετε τη ζήτηση, κρατώντας την παρτίδα σας απασχολημένη.

Λάθος #2 - Κακή ποιότητα οχημάτων προέλευσης

Θέλετε να πετύχει η αντιπροσωπεία σας; Απλά πουλήστε καλά αυτοκίνητα!

Αν ήταν τόσο απλό.

Στην πραγματικότητα, η προμήθεια ποιοτικών αυτοκινήτων μπορεί να είναι αρκετά δύσκολη. Οι έμποροι συχνά καταλήγουν με αυτοκίνητα χαμηλής ποιότητας λόγω:

• Περιορισμένη προσφορά
• Πίεση για γρήγορη πλήρωση του αποθέματος
• Δεν λειτουργεί με αξιόπιστες πηγές

Ως αποτέλεσμα των οχημάτων κακής ποιότητας, μπορεί να καταλήξετε με δυσαρεστημένους πελάτες και μια κατεστραμμένη φήμη.

Ευτυχώς, υπάρχει τρόπος να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα.

► Λύση

Μπορεί να φαίνεται σαν ένας καλός τρόπος για να αποφύγετε αυτήν την παγίδα είναι να επιθεωρείτε κάθε αυτοκίνητο που αγοράζετε μόνοι σας. Αυτή είναι μια έγκυρη επιλογή για την προμήθεια μεταχειρισμένων αυτοκινήτων από άλλους εμπόρους αυτοκινήτων, τις συναλλαγές ή την επισκευή κατεστραμμένων οχημάτων.

Αλλά επειδή πιθανότατα δεν έχετε τόσο πολύ χρόνο στα χέρια σας, θα πρέπει να προμηθευτείτε αυτοκίνητα από αξιόπιστες πηγές γνωστές για την παροχή πάντα ποιοτικών οχημάτων.

Για παράδειγμα, το eCarsTrade είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα όπου μπορείτε να υποβάλετε προσφορές για αυτοκίνητα εκμίσθωσης από διάφορες ηλεκτρονικές δημοπρασίες, όλα σε ένα μέρος.

Χιλιάδες ποιοτικά οχήματα σε ένα μέρος

Κάθε ένα από τα αυτοκίνητα που αναφέρονται στο eCarsTrade έχει υποβληθεί σε λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο από ανεξάρτητους ειδικούς. Και παρόλο που ολόκληρη η πλατφόρμα είναι online, μπορείτε να δείτε περιγραφές οχημάτων, ιστορικό σέρβις και φωτογραφίες, ώστε να είστε σίγουροι για την ποιότητα πριν την αγοράσετε.

Λοιπόν, γιατί να στοιχηματίσετε με αμφίβολο απόθεμα όταν υπάρχει μια εξειδικευμένη πλατφόρμα μεταχειρισμένων αυτοκινήτων που περιμένει να σας βοηθήσει να αποθηκεύσετε την αντιπροσωπεία σας;

Λάθος #3 - Αγνοώντας τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μόλις έχετε εξαργυρώσει σε έναν νέο ιστότοπο, οπότε δεν έχετε τελειώσει με το διαδικτυακό μάρκετινγκ; Λοιπόν, όχι πραγματικά.

Το BusinessDIT αναφέρει ότι περισσότερο από το 70% των χρηστών του Facebook ελέγχουν τις τοπικές επιχειρηματικές σελίδες τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.

Έχοντας αυτό κατά νου, θα ήταν λάθος να αγνοήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε τοπικούς πελάτες και να τους κρατήσετε αφοσιωμένους στην επιχείρησή σας.

► Λύση

Από όλα τα λάθη που παραθέσαμε, αυτό είναι το πιο εύκολο να διορθωθεί!

Για αρχή, θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμούς σε μεγάλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Instagram.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε καλά το πλαίσιο περιγραφής: δείξτε τι κάνει ή πουλά η αντιπροσωπεία σας, ώστε οι πελάτες να μπορούν γρήγορα να δουν εάν η επιχείρησή σας ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Δείτε πώς το κάναμε αυτό στο Instagram.

eCarsTrade στο Instagram

Αφού δημιουργήσετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να δημοσιεύετε τακτικά ενημερώσεις, να μοιράζεστε φωτογραφίες του αποθέματός σας και να αλληλεπιδράτε με το κοινό σας μέσω σχολίων και μηνυμάτων.

Σε τελική ανάλυση, η συνεπής δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κρατά την επιχείρησή σας στην κορυφή όταν οι αγοραστές χρειάζονται ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο.

Λάθος #4 - Μη ελκυστικές φωτογραφίες αυτοκινήτου

Οι φωτογραφίες κακής ποιότητας μπορούν να κάνουν ακόμη και τα καλύτερα αυτοκίνητα να φαίνονται μη ελκυστικά, απομακρύνοντας τους πιθανούς αγοραστές.

Οι συνήθεις ένοχοι πίσω από κακές φωτογραφίες οχημάτων είναι οι εξής:

• Ακατάστατο φόντο
• Κακός φωτισμός
• Κοκκώδεις εικόνες
• Μη κολακευτικές γωνίες

Δυστυχώς, με άλλες προκλήσεις που έρχονται με το άνοιγμα και τη λειτουργία μιας αντιπροσωπείας, ορισμένοι έμποροι απλώς τραβούν θολές φωτογραφίες με τα τηλέφωνά τους και τηλεφωνούν καθημερινά.

Ωστόσο, καθώς το 95% των αγοραστών οχημάτων ξεκινά την αναζήτησή τους στο διαδίκτυο , είναι ζωτικής σημασίας να παρουσιάζετε τα αυτοκίνητά σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Έτσι, εάν κάποια από τις φωτογραφίες του αυτοκινήτου σας περιέχει τα λάθη που αναφέρονται παραπάνω, ήρθε η ώρα για μια νέα φωτογράφιση.

► Λύση

Στην ιδανική περίπτωση, οι φωτογραφίες του οχήματος της αντιπροσωπείας σας θα πρέπει να είναι κάπως έτσι:

Αυτό που βλέπετε παραπάνω είναι φωτογραφίες του δικού μας στοκ , τραβηγμένες στο στούντιο μας.

Θα παρατηρήσετε ότι όλα τα οχήματα είναι καθαρά και οι φωτογραφίες τους τραβήχτηκαν μπροστά σε λευκό φόντο, χρησιμοποιώντας συνεχή φώτα LED για να εξασφαλίσετε σταθερό φωτισμό.

Αυτό ακριβώς πρέπει να κάνετε για να κάνετε τα αυτοκίνητά σας να φαίνονται ελκυστικά.

Μια άλλη καλή πρακτική είναι επίσης να συμπεριλαμβάνετε πάντα πρόσθετες φωτογραφίες βασικών χαρακτηριστικών του οχήματός σας, τόσο μέσα όσο και έξω.

Επίσης, έχετε παρατηρήσει ότι στις περισσότερες περιπτώσεις οι μπροστινοί τροχοί στρέφονται ελαφρώς προς τα μέσα;

Αυτό συμβαίνει γιατί αυτή η γωνία αναδεικνύει καλύτερα τις ζάντες!

Η χρήση τρίποδου και η εφαρμογή αυτών των συμβουλών είναι ήδη αρκετή για να τραβήξετε αξιοπρεπείς φωτογραφίες αυτοκινήτου. Αλλά αν θέλετε ακόμα καλύτερα, κατευθυνθείτε στον οδηγό μας για να τραβήξετε εξαιρετικές φωτογραφίες μεταχειρισμένων αυτοκινήτων .

Τι περιμένουν οι πελάτες σας από την επιχείρησή σας;

Ουσιαστικά, εάν θέλετε να πετύχει η αντιπροσωπεία σας, θα πρέπει να μείνετε μακριά από αμφίβολα, μη επιθεωρημένα στοκ, κακές φωτογραφίες, μαζί με κακή διαχείριση αποθέματος και άδεια προφίλ στο Instagram.

Όλα αυτά είναι κόκκινες σημαίες που δυνητικά ανακατευθύνουν τους πελάτες στον ανταγωνισμό σας. Για να αποφύγετε αυτό, θα πρέπει να αναθεωρήσετε τι θέλουν οι πελάτες από την αντιπροσωπεία σας και πώς μπορείτε να ανταποκριθείτε στις προσδοκίες τους.

Τώρα θα παραθέσουμε ορισμένες κοινές απαιτήσεις αγοραστών αυτοκινήτων και μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε ως λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες των πελατών σας.

✅ Διαφάνεια στο ιστορικό οχημάτων : Οι πελάτες θέλουν σαφείς και ειλικρινείς πληροφορίες σχετικά με το ιστορικό του οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της προηγούμενης ιδιοκτησίας, του ιστορικού ατυχημάτων και των αρχείων συντήρησης.

✅ Διαφανής τιμολόγηση : Όλα τα έξοδα θα πρέπει να αναφέρονται εκ των προτέρων, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

✅ Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών : Η ενημερωμένη και φιλική εξυπηρέτηση πελατών , οι γρήγορες απαντήσεις σε ερωτήματα και η προθυμία να βοηθηθούν οι πελάτες θα πρέπει να αποτελούν κορυφαίες προτεραιότητες για τις αντιπροσωπείες που δεν έχουν ακόμη βάλει το όνομά τους στον χάρτη.

✅ Ομαλή εμπειρία αγοράς : Τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο, οι πελάτες αναμένουν μια σαφή επισκόπηση των οχημάτων και αποτελεσματικό χειρισμό της γραφειοκρατίας.

Οι αντιπροσωπείες που λειτουργούν για δεκαετίες μπορούν να αντέξουν οικονομικά να πάρουν ορισμένες ελευθερίες. Οι νέες αντιπροσωπείες, ωστόσο, δεν έχουν αυτή την πολυτέλεια—γι' αυτό είναι ζωτικής σημασίας να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη και να αποκτήσουμε ισχυρή φήμη από την αρχή.

Η εστίαση στην ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να πετύχετε σε αυτό.

Το eCarsTrade υποστηρίζει νέες αντιπροσωπείες - Μπορείτε να βασιστείτε σε εμάς!

Η είσοδος σε ένα νέο εγχείρημα είναι ευκολότερη εάν έχετε έναν συνεργάτη στον οποίο μπορείτε να βασιστείτε. Τώρα, το eCarsTrade δεν μπορεί πραγματικά να διαχειριστεί τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορούμε όμως να κάνουμε κάτι ακόμη πιο χρήσιμο: η πλατφόρμα μας μπορεί να βοηθήσει μικρομεσαίους εμπόρους, όπως εσείς, να προμηθευτούν εύκολα ποιοτικά αυτοκίνητα εκμίσθωσης για τη νέα σας αντιπροσωπεία.

Δείτε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε:

• Φιλική προς τον χρήστη πλατφόρμα : Δεν χρειάζεται να είστε μάγος τεχνολογίας για να πλοηγηθείτε στις διαδικτυακές μας δημοπρασίες.
  
• Εκτενείς λίστες οχημάτων : Το eCarsTrade παραθέτει χιλιάδες ποιοτικά αυτοκίνητα από διαφορετικές δημοπρασίες. Πολύ πιο απλό από το να τα περιηγείστε όλα ξεχωριστά!
  
• Εξειδικευμένη υποστήριξη : Λάβετε βοήθεια από την έμπειρη ομάδα μας για να λάβετε τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις αγορές σας.
  
• Διαφανής τιμολόγηση : Προσφέρουμε ένα σαφές, σταθερό ποσοστό προμήθειας με βάση το ποσό της προσφοράς σας και την προέλευση του οχήματος, επομένως δεν υπάρχουν εκπλήξεις.
  
• Προσανατολισμός B2B : Παρέχουμε όλες τις λεπτομέρειες και τα έγγραφα, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση και κάνοντας την εμπειρία σας αποτελεσματική.

Τα κατάλληλα εργαλεία διαχείρισης αντιπροσωπείας και οι καλές φωτογραφίες αυτοκινήτου ενισχύουν μια ήδη ισχυρή βάση. Ωστόσο, τα ποιοτικά οχήματα είναι η πραγματική ραχοκοκαλιά κάθε αντιπροσωπείας.

Επομένως, εάν θέλετε να διασφαλίσετε ότι χειρίζεστε αποτελεσματικά την πιο σημαντική πτυχή της αντιπροσωπείας σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Η εισαγωγή οχημάτων από την Ευρώπη μπορεί να είναι περίπλοκη, αλλά το eCarsTrade είναι εδώ για να απλοποιήσει τη διαδικασία. Μάθετε πώς να συμπληρώσετε μια φόρμα CMR για διεθνείς μεταφορές και ανακαλύψτε τη διαδικασία βήμα προς βήμα για την εισαγωγή αυτοκινήτου στην Ιταλία, την Πορτογαλία , τη Γερμανία , την Ισπανία ή τη Γαλλία .